Hotline 0346 809 565

Chính sách & Điều khoản

LumiCal in bộ lịch để bàn theo ảnh và nội dung riêng của bạn, kèm lớp thực tế tăng cường quét bằng điện thoại. Vì mỗi bộ lịch là hàng cá nhân hóa theo yêu cầu, các chính sách dưới đây được viết rõ ràng để bạn yên tâm từ lúc đặt in đến khi nhận hàng và sử dụng lâu dài.

Chính sách giao hàng

LumiCal giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín. Thời gian giao dự kiến 5–7 ngày làm việc kể từ khi đơn được xác nhận thanh toán đối với đơn lẻ, và 10–14 ngày làm việc với đơn tập thể từ 20 bộ trở lên do cần thời gian in và gia công đế gỗ.

  • Phí vận chuyển cố định 30.000 ₫ cho mỗi đơn nội thành và nội tỉnh; đơn liên tỉnh tính theo bảng giá đối tác, hiển thị rõ ở bước thanh toán.
  • Thẻ lịch được bọc màng, kẹp bìa cứng và chèn xốp chống móp; đế gỗ đóng hộp riêng để tránh trầy xước trong quá trình vận chuyển.
  • Bạn theo dõi hành trình đơn hàng theo năm trạng thái: đã đặt, đã xác nhận, đang sản xuất, đang giao và đã giao.

Khi nhận hàng, vui lòng quay video mở hộp để làm căn cứ nếu phát sinh khiếu nại về hư hỏng do vận chuyển.

Chính sách đổi trả

Mỗi bộ lịch LumiCal được in riêng theo ảnh, lời chúc và bố cục do bạn cung cấp, nên không thể tái sử dụng hay bán lại cho khách khác. Vì vậy, chúng tôi chỉ nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp lỗi từ phía xưởng.

Áp dụng trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Lỗi in ấn: sai màu nghiêm trọng, lệch bố cục, mờ nhòe, thiếu thẻ so với đơn đặt.
  • Hư hỏng do vận chuyển: thẻ rách, gãy, đế gỗ nứt vỡ, có video mở hộp làm bằng chứng.
  • Giao nhầm sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện so với gói đã đặt.

LumiCal in lại và giao bộ mới miễn phí cho các lỗi trên. Chúng tôi không nhận đổi trả với lý do khách tự chọn sai ảnh, gõ sai lời chúc, đổi ý sau khi đã duyệt bản in, vì bạn đã xác nhận nội dung ở bước duyệt trước khi thanh toán.

Chính sách bảo hành

LumiCal bảo hành đế gỗ và hỗ trợ duy trì nội dung số đi kèm bộ lịch, giúp món quà giữ được giá trị trong suốt thời gian sử dụng.

  • Bảo hành đế gỗ 12 tháng đối với lỗi cong vênh, bung keo, nứt rãnh trong điều kiện sử dụng bình thường.
  • Hỗ trợ cập nhật nội dung thực tế tăng cường từ xa: bạn thay video, ghi âm hay đổi lời chúc qua trang quản lý bằng mã PIN mà không cần in lại lịch, nội dung mới hiện ngay khi quét.
  • Nội dung số và tệp nhận diện AR được lưu giữ tối thiểu theo gói sản phẩm cá nhân.

Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do ngấm nước, va đập mạnh, để nơi ẩm mốc hoặc phơi nắng trực tiếp lâu ngày làm phai màu thẻ.

Chính sách thanh toán

LumiCal thanh toán qua mã VietQR động được sinh tự động theo mã đơn hàng với số tiền chính xác. Ở bước đặt hàng, hệ thống hiển thị mã QR kèm nội dung chuyển khoản để bạn quét bằng ứng dụng ngân hàng.

  • Đơn hàng chỉ được đưa vào sản xuất tự động sau khi hệ thống đối soát ngân hàng thành công (thanh toán khớp lệnh qua API).
  • Vui lòng giữ nguyên nội dung chuyển khoản do hệ thống cấp để việc đối soát tự động diễn ra nhanh chóng.
  • Xuất hóa đơn theo yêu cầu cho khách hàng doanh nghiệp và đơn tập thể.

Với đơn từ 20 bộ trở lên có giá trị lớn, LumiCal có thể áp dụng đặt cọc theo thỏa thuận trước khi sản xuất.

Bảo mật thông tin

Ảnh, video, ghi âm, lời chúc và thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ được dùng để sản xuất bộ lịch và vận hành lớp nội dung thực tế tăng cường của chính bạn. Chúng tôi không bán, không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

  • Link quét và trang quản lý được bảo vệ bằng mã token và mã PIN riêng cho mỗi bộ lịch.
  • Bạn có quyền yêu cầu gỡ nội dung số của mình khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng.

Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều; chúng tôi không lưu và không thể xem mật khẩu gốc của bạn.

Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng LumiCal, bạn cam kết cung cấp nội dung hợp pháp và chịu trách nhiệm về bản quyền của ảnh, video, âm thanh cũng như lời chúc mà bạn tải lên.

  • Không tải lên nội dung vi phạm pháp luật, dung tục hoặc xâm phạm quyền của người khác.
  • LumiCal có quyền từ chối sản xuất hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không hoàn tiền phần chi phí đã phát sinh.
  • Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu nội dung của mình; LumiCal chỉ xử lý kỹ thuật để in ấn và trình chiếu theo yêu cầu.

LumiCal có thể cập nhật các điều khoản này để phù hợp với thực tế vận hành; phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai trên trang này.

Chính sách giao hàng, đổi trả, bảo hành và thanh toán | LumiCal